EvoSys - Erneuter Unterbruch eAlarmPush (SG, AR, AI) – Incident details

Experiencing partially degraded performance

Erneuter Unterbruch eAlarmPush (SG, AR, AI)

Monitoring
Major outage
Started about 6 hours ago

Affected

AlarmHub-Schnittstellen

Major outage from 4:53 PM to 5:59 PM, Degraded performance from 5:59 PM to 12:00 AM

Swisscom eAlarm AI Push

Major outage from 4:53 PM to 5:59 PM, Degraded performance from 5:59 PM to 12:00 AM

Swisscom eAlarm AR Push

Major outage from 4:53 PM to 5:59 PM, Degraded performance from 5:59 PM to 12:00 AM

Swisscom eAlarm SG Push

Major outage from 4:53 PM to 5:59 PM, Degraded performance from 5:59 PM to 12:00 AM

Updates
  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Die Ursache für die Störung konnte auf Seiten des Alarmierungssystems (eAlarm) lokalisiert und behoben werden. Seit 19:29 Uhr ist die Schnittstelle zur Notruf- und Einsatzleitzentrale (NEZ) St.Gallen wieder voll einsatzbereit.

    Erkenntnisse zum Zeitfenster

    Detaillierte Analysen haben gezeigt, dass die Störung heute bereits ab ca. 15:30 Uhr bestand und bis 19:29 Uhr anhielt.

    Aktueller Status

    Derzeit werden die während des Unterbruchs aufgelaufenen Alarme schrittweise nachgeliefert. Bitte berücksichtigen Sie diese zeitverzögerten Meldungen bei der Beurteilung aktueller Eingänge.

    Weiteres Vorgehen

    Wir belassen das System vorerst im "Monitoring" und überwachen die Lage bis morgen. Verlaufen die Übertragungen weiterhin reibungslos, geben wir morgen die finale Entwarnung.

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Aktuell kommt es zu einem erneuten Ausfall der eAlarmPush-Schnittstelle in den Kantonen St.Gallen (SG), Appenzell Ausserrhoden (AR) und Appenzell Innerrhoden (AI).

    Aktueller Stand

    Seit ca. 17:21 Uhr werden bestätigte Alarme der Notruf- und Einsatzleitzentrale (NEZ) St.Gallen nicht mehr über die Direktanbindung übermittelt. Durch die Schnittstellenstörung werden Alarmierungen der NEZ St.Gallen aktuell nicht an Drittsysteme wie unseren AlarmHub (EvoSys) sowie weitere Systeme (z.B. Lodur) weitergeleitet.

    Massnahmen & Empfehlungen

    Die NEZ wurde über den Ausfall informiert und analysiert den Vorfall aktuell. Bitte verlassen Sie sich für zeitkritische Alarmierungen vorübergehend auf Ihre primären Alarmierungswege (z.B. Pager, Telefon und SMS).

    Wir informieren Sie hier umgehend, sobald neue Erkenntnisse seitens der NEZ vorliegen.